Politique d’expédition
Politique d'annulation :
Nous n'autorisons pas l'annulation des commandes, car nous ne pouvons pas récupérer les frais de traitement des transactions engagés lors de l'annulation des commandes. Si vous avez fait une erreur, veuillez contacter notre service à la clientèle à service@shopmackey.ca. Nous sommes tous humains et des erreurs peuvent se produire ; dans certains cas, nous faisons des exceptions.
Politique d'expédition :
Ramassage en magasin : Au lieu de l'expédition, nous offrons également la possibilité de ramassage en magasin. Vous pouvez récupérer votre commande à notre emplacement physique.
Délai de traitement : Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Vous recevrez un courriel de confirmation une fois votre commande expédiée.
Méthodes d'expédition : Nous offrons diverses options d'expédition, y compris l'expédition standard et accélérée. Les délais de livraison varient en fonction de la méthode sélectionnée au moment du paiement.
Coûts d'expédition : Nous offrons la livraison standard gratuite pour les commandes de plus de 99 $ CAD avant taxes. Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de l'emplacement de livraison et de la méthode d'expédition choisie.
Zones de livraison : Nous expédions uniquement au Canada domestique. Pour toute demande concernant l'expédition internationale, veuillez contacter notre service à la clientèle.
Suivi de commande : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courriel pour suivre votre envoi.
Refus de commande : Nous nous réservons le droit de refuser toute commande pour quelque raison que ce soit.
Chez shopmackey.ca, la livraison standard au Canada est gratuite pour les commandes de plus de 99 $ CAD*.
Une fois votre commande traitée, vous recevrez un numéro de suivi sous forme de courriel de confirmation, vous permettant de suivre votre colis à chaque étape. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l'expédition, veuillez contacter le service à la clientèle à service@shopmackey.ca.
*Après les remises et avant taxes. Des frais supplémentaires peuvent être appliqués dans les cas où les dimensions du colis, le poids ou l'éloignement de l'adresse de livraison sont exceptionnels.
Mackey fournira au client une date de livraison approximative. Cependant, les inspections douanières et les conditions météorologiques peuvent causer des retards. Pour cette raison, nous ne pouvons garantir la date de livraison exacte.
Si vous refusez votre commande à la livraison, ou si personne n'était disponible pour accepter votre commande malgré plusieurs tentatives de livraison, ou si votre commande reste non réclamée chez le transporteur, votre commande sera retournée à notre entrepôt, et des frais de réexpédition pourraient s'appliquer.
Une fois que votre commande a été attribuée à une étiquette d'expédition, vous recevrez un numéro de suivi par courriel. Vous pourrez également voir le numéro de suivi dans votre compte.
Veuillez noter :
- Cette politique d'expédition s'applique à shopmackey.ca.
- Les clients en dehors du Canada sont responsables de tous les frais supplémentaires (taxes, droits, frais de douane, etc.) associés à leur achat.
- Pour le moment, Mackey n'expédie pas vers des pays en dehors du Canada.
- Nous nous réservons le droit de refuser toute commande, pour quelque raison que ce soit.